Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Lozen-K

Dernière mise à jour : 01/02/2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet Lozen-K, accessible via la plateforme Shopify, entre :

Le Vendeur
Lozen-K
Micro-entreprise
Siège social : 60 Rue François 1er 75008 Paris
Email : accueil@lozen-k.comm
SIRET : 979 859 00017

et

Le Client, toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des articles faits main, notamment des bougies, accessoires et objets décoratifs.

Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, en raison du caractère faits main des produits, de légères variations de couleur, de forme ou de texture peuvent exister, sans que cela n’affecte leur qualité ni leur conformité.

Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Lozen-K étant une micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293B du Code général des impôts (si applicable – à confirmer selon ton statut).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.

Article 4 – Commande

Le Client passe commande directement sur le site Shopify.

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de défaut de paiement.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire

  • Autres moyens proposés par Shopify (Shop Pay, PayPal, etc.)

Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le caractère artisanal de fabrication,

  • le transporteur,

  • la destination.

Lozen-K ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions

Conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux produits personnalisés ou réalisés sur commande,

  • aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (ex : bougies utilisées).

Article 8 – Retours et remboursements

Les retours sont acceptés uniquement après accord écrit du Vendeur.

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine,

  • non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

Concernant les bougies :

  • ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance,

  • tenir hors de portée des enfants et des animaux,

  • respecter les consignes de sécurité indiquées sur l’étiquette.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Lozen-K (textes, images, logos, créations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément au RGPD et ne sont jamais revendues.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.